NOC as a Service

A implantação e operação de um NOC interno requer um grande investimento, habilidades certas, uma quantidade significativa de tempo e pessoas dedicadas. Especialistas em NOC devem ser os responsáveis por esta função pela simples razão de que o NOC não é o principal negócio das empresas.

Na InfraOPS, desenvolvemos uma plataforma única e integrada para o NOC (Network Operations Center). Nossos clientes contam com monitoramento extensivo e SLA de atendimento, incluindo um suporte técnico Nível 1 e 2. Nosso objetivo é manter os serviços operacionais e saudáveis enquanto as empresas possam se concentrar em seus principais valores.

 

Quando a nossa plataforma recebe um evento crítico, fazemos toda tratativa e acompanhamento até a resolução; se alguma ação externa for necessária que dependa de fornecedores como operadoras de telecom, fabricantes de sistemas, fazemos todo o acionamento, acompanhamento das ações e prazos, além do escalonamento até  encerramento do incidente. Fazemos todo o atendimento em português ou inglês, nos adaptando a qualquer situação.

Adotamos um processo contínuo de consulta e geração de conhecimento através de incidentes passados, permitindo um amadurecimento rápido do serviço, traduzido em aumento de disponibilidade para o cliente.

 

Nos adaptamos ao seu ambiente: absorvemos conhecimento de sistemas legados e transformamos em procedimentos de operação.

 

Acreditamos que um ambiente bem operado e gerenciado resulta em maior qualidade e disponibilidade dos serviços, trazendo benefícios diretos para o seu negócio.

 

Nosso NOC é o ambiente ideal para monitorarmos e operarmos qualquer ambiente que exija altos níveis de segurança da informação, que conte com a mais moderna infraestrutura de telefonia, sistemas de segurança de vídeo, controle biométrico e registros de acesso. Um painel de 3 metros com alertas sonoros e visuais suportam a atividade de gestão de eventos.