Outsourcing de TI, quais vantagens e desvantagens de terceirizar?

Em algum momento da vida de uma empresa, independente do seu tamanho e segmento, ela vai precisar utilizar soluções tecnológicas. Nesse momento, qual a melhor opção? Terceirizar ou investir em uma equipe interna?

Sabemos que TI é muito mais do que o funcionamento dos computadores, internet e impressão de uma empresa. Hoje a área facilita processos rotineiros, garante a segurança dos dados e mais que isso, garante a operacionalidade de toda uma organização! A área tem sido cada vez mais direcionada à estratégia e se tornado um diferencial no competitivo mercado.

A InfraOPS te mostra algumas das vantagens e desvantagens das duas opções para ajudá-lo a decidir pelo mais adequado aos objetivos de sua empresa:

TER UMA EQUIPE INTERNA
A principal vantagem de manter um departamento interno é contar integralmente com a dedicação dos profissionais, muitas das vezes, fisicamente dentro da empresa. Em contrapartida, essa praticidade pode pesar no bolso da empresa, pois ela deve arcar com as despesas trabalhistas e disponibilizar a infraestrutura.

Para que você tenha uma equipe interna de TI deve considerar, pelo menos, dois pontos importantes: TI é uma área com diversas especialidades. Como se trata de muitos segmentos, é improvável (e financeiramente inviável) contratar profissionais que dominem todos eles. Além disso, a sua cultura organizacional deve valorizar e incentivar o aprendizado contínuo. Caso contrário, a equipe ficará tecnicamente defasada e você não terá apoio necessário na elaboração de projetos que garantam a competitividade e a garantia de melhores práticas de sua empresa.

TERCEIRIZAR A TI
Hoje é possível terceirizar a TI parcial ou integralmente. Dá para contratar desde serviços de atendimento (help desk), serviços de manutenção rotineiros, backups, por exemplo, e até mesmo disponibilização de softwares usados pela empresa na nuvem. Dessa forma, as empresas podem comprar soluções de acordo com as suas necessidades e no período desejado, o que revela um excelente custo-benefício.

Ao terceirizar a TI, a empresa contratante tem à sua disposição uma equipe bem qualificada e atualizada para lidar com as mais diversas tecnologias, entre aplicações, equipamentos, softwares e sistemas operacionais.

O chamado outsourcing é tendência nos últimos tempos. Os frequentes avanços tecnológicos obrigam as empresas a adaptarem seus recursos técnicos e infraestrutura para encarar seus concorrentes, acompanhar o mercado e, até mesmo, antecipar demandas de consumo. Portanto, contratar uma organização especializada na solução desejada proporciona algumas coisas, entre elas:

  • Inovação para o negócio;
  • Redução dos custos fixos e operacionais;
  • Mais foco ao core business;
  • Atendimento eficaz da demanda;
  • Suporte de TI especializado, treinado e atualizado.

CONCLUSÃO
Muitos acreditam que deixar os serviços de TI nas mãos de empresas terceirizadas dificultaria o controle dos processos. Mas se a parceria for respaldada por contrato e for, principalmente, com uma empresa que tenha experiência na área, a organização terá a garantia da entrega e qualidade dos serviços.

Agora que pontuamos alguns dos principais pós e contras do Outsourcing e de manter uma equipe interna, considere as necessidades e orçamento da sua empresa. Você também pode se basear na área que deseja investir. Por exemplo, para atuação mais estratégica, melhor investir num departamento próprio, que estará mais ligado ao core da empresa. Já para atender as demandas de infraestrutura ou outras necessidades mais pontuais, optar pela terceirização talvez seja mais interessante.

Decidindo pelo outsourcing de TI, procure por uma empresa referência no setor. Tenha certeza que ela tenha profissionais bem qualificados, de preferência certificados em suas áreas, recursos necessários e soluções alinhadas às novidades do mercado, deixe suas necessidades de tecnologia para especialistas no assunto e foque seus recursos na atividade principal do seu negócio!

Fale com a InfraOPS! Temos certeza de que podemos ajudá-lo!