Você sabe o que é NOC, ITOC ou Centro de Comando e Controle?

Antes de falarmos sobre NOC propriamente dito, precisamos falar sobre Centro de Comando e Controle (CCC) ou Centro de Operações.

Praticamente, o Centro de Operações é um local físico, com acesso controlado e com o objetivo de centralizar, coordenar e controlar as operações de um determinado objetivo. Centro de Operações podem ser aplicados de diversas maneiras, tais como:

  • Tactical Operation Centers (TOC)
    • Comumente aplicados em Operações Militares;
  • Combined Operation Centers (COS) – Também chamado de Centro de Suporte a Decisões – CSD
    • Operações de Óleo e Gás;
    • Operações de controle de tráfego aéreo;
  • Security Operations Center (SOC)
    • Monitoramento da Segurança como um todo;
  • Network Operations Center (NOC)
    • Monitoramento de Rede e os ativos pertencente a ela;
  • Information Technology Operations Center (ITOC)
    • Monitoramento não só da rede, mas como sistemas e processos do ambiente de TI.

Centro de Operações na TI – NOC, SOC ou ITOC?

No mercado de TI, a aplicação do Centro de Operações está voltada muitas vezes para o NOC e SOC, porém com crescente demanda de continuidade do negócio e com a intensificação da transformação digital, a operação da TI passou a ser crítica e fundamental para a entrega de resultado. Não basta garantir a infraestrutura e a segurança. A demanda é garantir a operação do negócio, os sistemas o processo como um todo – entrega fim a fim.

O Centro de Operações é mais do que uma sala composta por pessoas e paredes cheias de monitores – durante 24 horas por dia o Centro de Operações garante que a operação do seu negócio crítico esteja funcionando e entregando os serviços na qualidade esperada. Para isso, conta com equipe de especialistas focados em resolver eventos gerados por ferramentas que constantemente monitoram a saúde do ambiente.

A principal função do Centro de Operações é garantir a continuidade do seu negócio. Para isso, ele precisa estar apto a corrigir rapidamente as falhas, restaurando o serviço impactado, porém precisa principalmente identificar proativamente eventos que possam causar falhas.

O Centro de Operações da InfraOPS, conta com especialistas dedicados em monitoramento, atendimento e gerenciamento de servidores e redes durante 24 horas por dia. Somos um Centro de Operações de TI completo, pronto para gerir incidentes e problemas; trabalhamos com as principais tecnologias e temos experiência na operação de ambientes críticos de TI.

Se a operação da sua TI é importante para o seu negócio, nós podemos te ajudar.