A transformação digital provocou uma mudança considerável na gestão de processos organizacionais, alterando não apenas como as empresas conduzem os negócios, mas também como interagem com seus stakeholders. A adoção de tecnologias digitais, tais como inteligência artificial, automação, Big Data e soluções em nuvem, possibilitaram uma reestruturação acentuada dos fluxos de trabalhos, traduzindo em eficiência e agilidade em suas operações. Graças a digitalização, as empresas são capazes de coletar e analisar quantidade enorme de dados em tempo real, o que resulta em tomada de decisão mais informada e rápida. Além disso, a automação dos processos rotineiros reduz erros humanos e dá a oportunidade para os colaboradores de se concentrarem em atividades que possuem maior valor agregado, estimulando inovação e criatividade nas equipes.

Outro ponto notável da transformação digital é a melhoria da experiência do cliente, uma vez que as empresas são capazes de oferecer serviços mais personalizados e responsivos, adaptando-se rapidamente às exigências do mercado. Contudo, a transformação digital pode também representar desafios ao trazer a necessidade da capitação contínua para os colaboradores e a adaptação à nova cultura organizacional, a qual deve ser orientada por valores como a colaboração e agilidade. Desse modo, é evidente que a transformação digital não é somente uma questão de adição de tecnologia, mas uma mudança de paradigmática da maneira de como as organizações enxergam e gerenciam os seus processos e suas estratégias de negócio.

Por Renan Mariano

‍