Para empresas de todos os setores, que enfrentam um cenário de crescente competitividade e margens de lucro apertadas, cada investimento deve ser avaliado com critério. No caso do suporte de TI, a questão central é: como medir o que é caro ou barato? A resposta está no valor agregado ao negócio.

Muitas empresas ainda encaram o suporte de TI como uma despesa a ser minimizada. No entanto, o impacto direto e indireto de um bom suporte vai muito além da manutenção de sistemas: ele é essencial para a produtividade e para a eficiência operacional. TI não é apenas sobre tecnologia, mas sobre habilitar negócios a operar de forma ágil e competitiva.

No ambiente corporativo moderno, o suporte técnico é essencial para garantir operações contínuas e eficientes. No entanto, o conceito de suporte evoluiu: o suporte consultivo surge como uma abordagem mais estratégica, indo além da simples resolução de problemas técnicos. Esse formato inovador ajuda empresas de diferentes setores a crescer ao identificar soluções alinhadas aos objetivos de negócios.